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  4. 【Bevis專欄】你是苦力密集勞動者? 還是專業設計師?

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你是苦力密集勞動者
? 還是專業設計師?

設計師!該吃飯就吃飯去吧!去吃了飯,你的業績反而會更高,客人反而會更尊重你,而你也會有一個更健康的身體!

 

在設計師的工作裡,每天總是兢兢業業的服務著客人。面對著客人,深怕客人多等了那一分一秒。常常一忙碌就寧可不吃飯、不喝水、不上化妝室,就只怕客人坐在那裡多等了一分鐘。

一分鐘對於一位客人來說,或許就是那六十秒,但是對於一位設計師而言,一分鐘代表的是自己對客人的虧欠!

寧可自己忍著身體的不舒服、肚子的飢餓、膀胱快炸掉的那膨脹感,就只有一個想法…..不想讓客人辛苦的坐在那裡等!

 

但是你可知道,其實你的想法,你認為你讓客人多等了一分鐘,你就很對不起客人,可是實際上客人卻是很無感的!

因為客人並沒有陪妳從早上一直到她進門的那段時間都是在店裡看著你的工作情況!她不會知道妳身體不舒服、她不會知道妳還沒有吃飯、她不會知道原來你連一口水都還沒有時間去喝!

 
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在服務業屬性工作的設計師,在學習的成長過程中,前輩的教育也好或是自我盡忠職守的觀念也罷,秉持著服務人員該有的服務心態,客人就是我們的衣食父母。可是當你已經到了身體不舒服或是讓身體不健康的工作方式,其實你的堅持並不會得到客人更尊敬你!因為客人她根本就不知道!

 

為何該吃飯就去吃飯?該喝水就去喝水?該去廁所就去廁所?

身為設計師的你,有禮貌且大方的告知客人,請她等一下下,你需要吃個飯或你需要上個化妝室,請她等個十分鐘,並且告訴她,因為妳已經從早上忙到現在都沒有進食或是還沒有去過化妝室,所以請她稍待你十分鐘!

 

或許很多設計師不太習慣這樣做!心中總是想著,這樣怎麼好意思!?客人來了就坐在那裡等?

其實這樣才能讓客人更加懂得尊重一位有能力的設計師!而你的表達其實也是在向客人間接的表達你的工作能力。你就是能夠讓客人從簡單的一句話裡感受到你的忙碌和你的專業。

讓客人感受到你的忙碌是一件好事!因為客人對你會更加忠誠!

 

就消費心理學來說,客人會用一位設計師忙不忙碌來判斷這位設計師厲不厲害!愈忙的設計師,給客人的感覺就是這位設計師應該是技術很厲害的設計師!

所以當你適度懂得大大方方告訴客人,因為你忙到現在,真的身體很不舒服,因此需要先去吃個飯或上個化妝室,其實客人心態上更會認為你是一位很努力且專業的設計師。

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何必忍著那不舒服的身體一直做客人?你認為你付出你的責任而持續不斷的做。對於一位客人而言,你只是一個沒有價值的服務生!要讓客人尊重你?那你要學會開口告訴客人,你必須先去吃個飯開始!

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