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藝術家或商人是定義設計師的選項嗎? 

圖片提供:斐瑟學院 / 文案提供:斐瑟學院SANDY

斐瑟學院專欄 

「如果對未來志願沒什麼想法的話,就學個一技之長吧…」

因為老爸的一句話,懵懵懂懂的就踏進這行業,從最基本的'' 技術'' 開始學習。當時,設計師說的話就是我們學習的依據,然後練習、練習、再練習…很少去思考為什麼要這麼做?只能這樣做嗎?有其他更好的方法嗎?就算曾經閃過這些想法,也是很快的就飄過…苦練、刻苦耐勞,似乎成了進入這行業的基本門檻。上班時間很長,休息時間很少,別人上班前我們就要開始提供服務,別人下班後我們也要繼續提供服務,因為我們是服務業,所以,自己可以安排的時間很少,健康也壞掉了,很少有自己的生活。這是在很早以前,洗髮吹風為主要服務項目的年代(時期),剪什麼樣的髮型、做成什麼樣的結構似乎都不是那麼重要,因為 最後都會經過吹整變成另一款髮型。因此,經過那時期的設計師都很會吹頭髮(因為有很多訓練吹整的機會)設計這件事似乎跟我們沒有很大的關係,我們建立了這個需求,顧客也習慣了這種模式,我們常說要了解顧客的需求,但大部分顧客的需求,有時是因為我們當下的認知所建立出來的,這是在我們的速度比顧客快的情況下…否則,設計師會反由顧客塑造,後者,應該不會是我們想要的。燙染項目需要較長的時間,所以~「愛美就是要付出代價?」一定要撥出很長的時間、忍受屁股痛、頭皮痛、腰酸背痛否則還以為會不夠美?養成了這樣的觀念,我們就鬆了一口氣~呼~,不用再去為了如何運用設計完成好看的髮型又能縮短時間而費心,也不用多想如何讓顧客在這過程中保持舒適狀態…等等。因為這一切已經變得理所當然。

Sandy 形象照 2 

 

 
「一定要經歷一番寒徹骨才得梅花撲鼻香?」—這樣的觀念也在我們的學習上發現在成為設計師前的學習,就是要花很長的時間,花個4、5 年的時間成為設計師,基礎才夠穩,經驗才夠多,一旦大家共同建立了這種思維,我們也就安心了…(拍撫胸前)。不用擔心實習師太快成為設計師?好不容易較有經驗,熟悉現場事務、可以'' 很好用'' 時就要成為設計師了~又要重新面試新人、重新訓練,又怕顧客的適應問題(告訴我們自己覺得會影響服務品質),如果真這麼安心,「如何留住人才?」這個議題就不會在市場上歷久不衰。其實我們最害怕面對的也許是:「真正需要適應的就是我們設計師本身啊!」,因為要在任何時刻都能穩當從容的面對,不一定要依賴有經驗者的協助,要建立更完整的教育訓練流程…凡此種種都是一件超大工程,很費心力,不是寒徹骨的問題,是一輩子的課題。當我們在面對這些現象時,我們在創造一些機制時,在建立、養成一些價值觀念時,想的是自己的一時之便?還是真正站在對方的立場,提供更好的需求與環境。當我們這樣想的同時,獲益者肯定包含我們自己。相對的若不是,耽誤的肯定不只別人也包含我們自己,因為我們同在這市場上,而且是由我們共同建構的。在這產業裡,人人都是學習者,只有入行時間的長短之分,只有擔任的職務時期不同,只有經驗累積的內容可能會不同,我們做的都是相關的事務,都是平等的、不會有階級之分。如果我們都有著共同的信念,都重視人的本質,認為懂得尊重與感謝是很重要的,都認為價值觀的建立在學習技術之前,那麼我們的價值就不是以收入多少來衡量,而是可以為他人、為這個產業創造什麼價值的思考而建立。至今,我們的產業已經起了很大的變化,從以前到現在一直有好多人共同在建立這市場的規格,樹蔭已經栽種起來,我們該選擇在樹下乘涼?還是在舒爽的樹蔭下繼續灌溉滋養,共同建立美好的森林?
 
初衷 我不一定有,但現在與未來我會非常在意。
藝術家還是商人?很少思考這個問題,對我而言這些都不會是設計師的定位與選項,也不在我用心的範圍裡在職業欄裡我還是只會填上:髮型設計師
你們呢?

Sandy 形象照 

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