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熱血講師 – Bevis
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Bevis從初期19年任職於萊雅Loreal Taiwan 擔任技術講師一職,如今一樣站在舞台上,但傳授的不再是如何分區、染膏的比例或是當季的流行趨勢講解。Bevis自創了新的品牌: Hair 動能文創 – 美髮設計師業績精進學堂 。雖然初試啼聲,卻已受到許多設計師的關注,其威力不可小覷。Top Art帶大家一同更深入的認識這位真心以設計師實際需求為出發點的Bevis老師。

洞悉市場需求 苦無伯樂

早在10多年前Bevis就發現業界需要的不是更多的技術課而是能夠實質回饋到業績的技巧課。因此,即向當時投效的公司提議延伸這塊領域。他認為,如果能夠幫助設計師的業績成長,那他使用自家產品的機率就自然而然的會跟著增長。懷抱理想的Bevis卻有志難伸,被當時講究績效的外商公司打了回票。以公司的立場而言,當公司投資一個人力的費用在一個教育團隊時,公司便希望看到產值,所以教育團隊所開創的課程都必須百分百與商品有所連結,也因此完全不帶到商品的技巧課又要耗掉一位講師的費用在一家產品公司的眼裡並沒有任何產值可言。近幾年他所任職的公司在經營上受到大環境不景氣影響的壓力,這時還要負擔一筆教育團隊的支出,Bevis本身在業界的價位屬中上更讓公司備感壓力,因此當公司找上他懇談的時候,Bevis很明瞭大部分的外商公司都只看數據不問過程,在數據並沒有達到預期時,就會適度作改進好比在預算方面做控制,識時務的Bevis也不想造成公司太大的困擾或壓力因此選擇離開。

一個結束帶動嶄新的開始

一切從頭來過的Bevis,雖然當時有很多廠商找上門,包括大品牌知名外商,但是當時的Bevis已經對廠商起不了興趣;心繫設計師身上這麼多年,他看到了許多設計師都敗在不懂自我經營這一塊而心生不忍,他希望能夠回歸初衷幫助設計師實質的成長。

在2014年離職的Bevis恰巧認識一些大陸的朋友積極的想幫助Bevis捲土重來,提供他在大陸上海、重慶、成都等不同城市開課的機會。在台灣畢竟扎根了20年之久,台灣友人都建議Bevis不要放棄台灣的市場,但因為本身還未有開學院的打算,Bevis聽取朋友的建議在臉書上架起了自己的粉絲團並相當訝異效應竟然出奇的好。在2015年2月開始架設粉絲團到2015年12月時,在沒有業務或宣傳單的行銷下粉絲人數已達到7千多人,Bevis的出發點單純是希望幫台灣設計師一把,透過臉書的平台分享一些專業知識。發覺粉絲人數按讚指數不斷直起,一個月後,Bevis在臉書上表示開課並在短短幾個小時內課程報名就額滿了。Bevis不禁讚嘆網路銷售的厲害,也希望分享給所有美髮人這個小心得: 以前的觀念是靠死做,憑自己的手藝賺取回鍋率,但隨著時代變遷,科技進步,網路發達,網路也是一種行銷方式。

但Bevis也指出建立自己專業形象也是很重要的一環,就好比要賣客人一個髮型前要先讓客人相信你夠不夠專業,同樣的設計師就是Bevis的消費者 所以第一步就是信任他的專業才會買單。

化觀察為教材

今天Bevis所學到的一切並非全來自前任公司所賜,回想當年,Bevis說自己當時做到教育經理一職時,確還是裡面最賣命且工作量最大的一位,Bevis確甘之如飴的說雖然辛苦但教學相長之下收獲最多的還是自己,透過不斷的親臨店家與設計師交流觀察,都是最寶貴的學習機會。他會整理歸納成有效率的系統再和其他人分享。除此之外,透過授課的過程中也細心的發現上課的設計師不僅僅是資歷淺的,資深的、也有地區性排名第一的名店等來自各種規模的單店。這些人的共同點在於不懂得為什麼自己的市場再削減,因為自身一直活再以前年代的舊觀念- 賣技術。(法拉頭可以撐三天,技術越好客人越多),可是現在消費者需求改變: 喜歡了解自己需求適合哪種感覺的設計師。所以時下的設計師要懂得和別人分享他適合什麼。如今要一位成功的設計師要具備: 技術 、技巧與管理。現今市場僅提供技術與管理,但確還未有 “技巧”這一塊較細微的部份。管理事屬於後台做業,但技巧是屬於前台,今天與客人短兵相接 如何讓客人覺得自己很專業,並讓客人會想回來靠的就是技巧。
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Bevis眼中的美髮界

談到美髮產業,Bevis語帶濃厚感情的認為美髮是一個可以讓客人變漂亮變自信的好工作,但台灣這十幾年來的路走偏了,形成一種價格策略的走向,而不在乎有沒有幫顧客創造出該有的美感只專注在如何把價格拉低以便吸引顧客上門消費。時下每位設計師都具備了該有的技術與美感,可是一但被價格綁死的時候,就會影響到他們的工作心態,思考如何在種種考量下做出符合成本的東西,即產生了惡性循環,也因為被這些顧慮掐住,做出來的質感自然不會好到哪裡去,使得業界無法成長。如果產業可以更正向,大家就會開心一點,工作態度也會因此變得更專業一點,進而讓顧客增加對設計師的信任度,慢慢就會脫離$399宿命。客單價提高,業績上升,顧客滿意的雙贏局面 人緣變好。

Bevis也看了太多許多的流浪美髮人,體會到美髮資歷與業績無關,有做了一輩子的設計師每個月慘澹的業績,亦有所謂的草莓族但業績都能達到50幾萬的業績。雖然大家都為自己業績不好怪在經濟不景氣,但其實只要消費者買單,自然願意掏錢。

廠商有一個很辛苦可憐的地方

廠商跟髮廊的關係不僅止於賣貨/叫貨的關係,他們有一個很辛苦可憐的地方 – 做教育回饋 (講師也都是靠這些廠商在存活);沙龍同時會期待除了折扣上更多的附加價值: 課程,長期以來沙龍已經根深蒂固的認為店內的教育訓練是廠商的責任。但廠商除了不斷的要替沙龍尋找老師還要承擔講師的品質,回過頭卻發現,以往提供給設計師的上的課程是一成不變的技術,且大部分的設計師並沒有套用在現場。因此,當所學的東西並沒有回饋到店裡商業經營這一塊,那麼貨量也相對的不可能增加。也如此造成了一個吃力不討好的惡性連鎖反應 : 廠商提供教育設計師無用武之地 產品訂單無法增加。慢慢的有些廠商終於抓到問題點所在於是找上Bevis,因為他們在他身上看到不一樣的商機。希望透過Bevis影響到這些設計師讓他們改善業績,並間接的拉高訂貨量。

未來從現在開始

自己的新事業畢竟才剛起步,Bevis評估現階段為兩人團隊也無需負擔固定教室的成本問題,生活也沒有過大的重擔,但考量到人力不足,工作量無法負荷更大的格局,雖然大陸市場大希望與Bevis密切配合,Bevis還是選擇先在台灣扎穩地基。

未來Bevis期許能培養出自己的講師,但募集培訓講師不易也需要較長的時間才能達成,Bevis目前比較專注在如何讓眼前的工作模式更有效率,如何能夠實質的幫助到設計師,如何設計更多有用的課程 等。

Bevis謙虛地表示自己沒有太大的理想,也不認為能夠憑一己之力幫助到業界的每一位設計師。但還是希望能夠幫助到所有他接觸到的人,並產生連鎖效應。

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