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TOP ART
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Up Close│近距離專訪
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發跡於社群網路的風格團隊領袖│尤卡 盧志遠4
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經營永續企業的致富之道 John Paul Dejoria出身於貧民家庭,於2011年3月,當年的街童以42億美元身家排名《福布斯》全美第82位富豪。於1980年,創立以設計師品牌、創新、時尚、健康、環保為品牌原創精神的美國第一美髮專業品牌PAUL MITCHELL,35年來始終堅持與全球美髮設計師站在一起。在埋首耕耘專業美髮市場的同時,更積極參與社會服務、環境保護,和新生代美髮人的教育革新工作。他的致富傳奇堪稱實現美國夢的範例。於2015年6月來台的John Paul,Top Art雜誌有幸與傳奇人物面對面做專訪。 無論時勢如何,成功絕對可以複製 John Paul Dejoria最令人嘖嘖稱奇的是他僅用了當時所有的700美元積蓄,成功的打造了現在的髮品王國。除了創業資金少的可憐,亦恰逢經濟衰退的年代。在1981年創辦這間公司時,通貨膨脹率是12.5%,如果有辦法申請到貸款,利率是17%,失業率則占了10%,加油還要排隊,當時,如果想要影印的話還得去影印店才行。然而現今社會的環境條件比當時更好,現在一台電腦就搞定了,而且經濟狀況好太多了。但更重要的是,你準備好了嗎? 成功的背後有許許多多支持的設計師 一路走來,John Paul把今天的成就回歸給設計師對他們產品的信任。當時在沒有多餘的錢打廣告之際,如何讓大家認識新品牌,靠的就是大家對產品品質的信心。公司亦相信,只要能夠讓更多設計師接觸到自家產品,這些設計師會喜歡到續訂貨並且推薦給顧客。 從不斷的失敗爬起來並帶著笑容走下去 John Paul經常問自己: 我能夠提供給時下的創業家什麼讓他們有所做為? 首先他會說: 預先準備接受他人不斷的拒絕(prepare for lots of rejections)。他20歲出頭的時候做的是挨家挨戶賣百科全書,只靠業績沒有底薪的工作。他們被教育說“不用擔心,你或許會敲100個門以上,但其中一家一定會讓你進門做到生意”。這也意味著被第50扇門回拒的時候,你還是要保持著同樣的熱情敲下一扇門,因為有一扇門遲早會為你而開的。 Successful people do all the things unsuccessful people don’t want to do. (成功人士做一切失敗人士不願意做的事) 走在趨勢的前面帶領潮流 提倡環保、人道風是近年來才慢慢浮起的趨勢,但認識Paul Mitchell髮品的人都知道,該品牌從創立初期,就已經這麼做了。他們是專業髮品企業裡第一個主張不做動物實驗,因為John Paul覺得實在沒有這個必要。理由是,他們製作的商品是給人類使用的,如果他們夠信任自家的產品,理當在他們身上做試驗。這也是John Paul從一開始便堅信並希望成真的理念;憑著這股堅定的理念與承諾,一步步的向前進。當時許多競爭對手呼籲大家不要購買他們的商品因為這既是錯誤的做為也是危險的。但這都非屬實!John Paul笑說現在變得大家都跟進了。 面對市場需求的千變萬化有一套 許多產業經常因為科技的進步或消費模式的改變而面臨淘汰。好比以往處處可見的照相館因為數位相機的來臨導致關店;網路購物的模式亦使實體店的業績受到不小的打擊。如何在市場變化萬千的情況下生存成了關鍵。Paul Mitchell亦是歷經了許多市場、經濟的變化卻總是能夠不被打敗。John Paul大方分享其訣竅在於透過與設計師永不間斷的密切互動。他們的服務對象是站在第一線的設計師,畢竟每天面對顧客的他們最了解時下甚至是未來的需求。因此,所有的產品都是為設計師的需求與他們創造的趨勢所研究開發的,所以他們是Trend setters(流行趨勢創造者)。從初期與配方師和設計師一起研發,到上市前先給上百位設計師先試用過並聽取試用心得加以調整,最終推出新產品進而透過他們到消費端。 經營公司企業成功的要訣 不論John Paul的髮品公司Paul Mitchell也好或者是The Patron Spirits Company(培恩酒業公司),看似不同類型,經營理念卻是一致的。首先自家的產品與服務必須比他人的好,並且不斷的進步。接著,他人必須喜歡該公司做的事情,才會願意加入行列。換句話說,他人加入的動機並非單純的利益,而是認同該公司的精神。 愛才 惜才 留才 在員工換工作如換衣服的趨勢下,Paul Mitchell公司卻有辦法讓人員流動率近乎零。也因此,要在Paul Mitchell公司討晚飯吃很困難,因為沒人要離開所以沒有職缺。John Paul的辦法很簡單,就是待人如待己。他以前待過兩家公司都是因為他把員工放在第 一位而被炒魷魚。那時他就跟自己講,如果有一天他有自己的公司,他對待自己員工的方式將會是自己亦希望被對待的方式。所以現在,他們很照顧自己的員工,對他們非常的好。何來人才流失之慮? John Paul的傳人 John Paul的女兒Michaeline現任John Paul Mitchell 公司的副董事長,她可說是得到了父親的真傳;John Paul笑言他可以說打從女兒一出生就開始栽培她了。有一天Michaeline跟他說想要經營Paul Mitchell,John Paul回她說:“可是,親愛的,我在至少120歲以前可是哪都不會去喔”她回說:“我知道阿老爸,但是我比你年輕多了”。幾年前Michaeline進入公司,她選擇從貨倉最低層的裝箱員一路往上爬。聰慧無比的她,人緣好,學習速度也快,不管在哪個職位都贏得了所有人的認同與尊敬並一致認為她應該升遷。公司的董事長 Luke Jacobellis更提出她應該接下John Paul Mitchell 公司的副董事長一職。當John Paul談到女兒時,臉上佈滿了驕傲的笑容。 https://www.edugaia.com/hot_344634.html 經營永續企業的致富之道 John Paul Dejoria 2022-03-29 2023-03-29
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在熱情如火的南部裡,有著這樣的一群人,壞抱著自己的夢想,存在著自己的信念,只為讓南部流行與世界接軌。

網路粉絲,社群媒體的力量。

盧志遠,尤卡團隊的領導先驅。發跡於網路盛行的時代,你一定無法想像現下擁有四間髮廊的他竟是起家於崛江的家庭理髮廳並在那服務了3年。盧志遠在自述的時候開著玩笑說道,當時網民號稱我為高雄CP值很高的設計師,250元的親民價格搭上我本身無名的高人氣,每天10個小時的工作時數對我來說已經稀疏平常,也因為高客量跟高業績讓我還聘請了一個專門配合我的實習師。這股高人氣讓我在網路上獲得不少支持我的忠實粉絲。

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夢想的成立,尤卡

在家庭理髮廳服務了3年過後,我便進入軍中服役,退伍時我開始在思索要找著什麼樣的店家才能符合我心中的期待。而如果說『高時數工時』是沙龍產業的普遍現象,那麼『奴役化心態』就是台灣設計師的標準心態。為了擺脫這兩個傳統刻板,我在退伍後就成立了第一間店從8張椅子到2015年成立旗艦店,至今尤卡已經有4間沙龍了。在這個品牌中,我們希望每個設計師都遵循著品牌理念,但卻又有著自我的獨特意識。對我們而言,設計師是個體,沙龍因為他們而有特色,所以設計師們需要擁有自我想法跟意見。也應該需要有自我的生活和人生,為此我們遵循老前輩的道路,縮短工時,讓設計師們能夠重新審視在這個行業的自我價值。也希望能夠藉由這樣將沙龍產業轉向時尚產業。

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e化的經營,自我管理

每位員工在進到公司後的第一件事情便是上網申請谷歌帳號,除了因為店內是採取網路化的經營之外,也希望設計師能夠透過雲端去即時幫自己更新一些由尤卡趨勢小組所獲取的流行資訊,而這些訊息也可以進一步的應用在與客人的溝通陳述上。而除此之外,每個工作上的環節和進度我們也都會定期上傳,以確保每位員工都能夠清楚了解。

尤卡在成立這麼短的時間內已經累積了4間沙龍,大家可能都會想著反正店開了,舞台給了,我把設計師的量提高以多補少,即使不賺錢也不致於賠錢。但在尤卡內我們會確保並輔助每位設計師都能夠在時間內成長到一定的業績,這也是為什麼我們不採取保底來招募新血的原因,只有在壓力環境下設計師們才會懂得自我思考和應對,檢討自己的業績為何一直停在原地沒有起色,如果一開始便給予一個舒適圈,那麼,能夠跳出這個圈子前進的人想必很少。

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對一個以發展到一定階段的國家來說,人口可能不會暴增。但卻可能因為少子化產生年輕族群數量逐漸往下滑落,在這個趨勢中唯有透過競爭,漲價才能抗衡這個問題,並讓下一代的從業者能夠更有自信的踏入這個行業,走上這個舞台。期許,未來能夠看到更多不同的風格團隊或店家誕生為這個行業投下不同的震撼。

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