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TOP ART
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Up Close│近距離專訪
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Top Art X Tracey Hughes 專訪4
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經營永續企業的致富之道 John Paul Dejoria出身於貧民家庭,於2011年3月,當年的街童以42億美元身家排名《福布斯》全美第82位富豪。於1980年,創立以設計師品牌、創新、時尚、健康、環保為品牌原創精神的美國第一美髮專業品牌PAUL MITCHELL,35年來始終堅持與全球美髮設計師站在一起。在埋首耕耘專業美髮市場的同時,更積極參與社會服務、環境保護,和新生代美髮人的教育革新工作。他的致富傳奇堪稱實現美國夢的範例。於2015年6月來台的John Paul,Top Art雜誌有幸與傳奇人物面對面做專訪。 無論時勢如何,成功絕對可以複製 John Paul Dejoria最令人嘖嘖稱奇的是他僅用了當時所有的700美元積蓄,成功的打造了現在的髮品王國。除了創業資金少的可憐,亦恰逢經濟衰退的年代。在1981年創辦這間公司時,通貨膨脹率是12.5%,如果有辦法申請到貸款,利率是17%,失業率則占了10%,加油還要排隊,當時,如果想要影印的話還得去影印店才行。然而現今社會的環境條件比當時更好,現在一台電腦就搞定了,而且經濟狀況好太多了。但更重要的是,你準備好了嗎? 成功的背後有許許多多支持的設計師 一路走來,John Paul把今天的成就回歸給設計師對他們產品的信任。當時在沒有多餘的錢打廣告之際,如何讓大家認識新品牌,靠的就是大家對產品品質的信心。公司亦相信,只要能夠讓更多設計師接觸到自家產品,這些設計師會喜歡到續訂貨並且推薦給顧客。 從不斷的失敗爬起來並帶著笑容走下去 John Paul經常問自己: 我能夠提供給時下的創業家什麼讓他們有所做為? 首先他會說: 預先準備接受他人不斷的拒絕(prepare for lots of rejections)。他20歲出頭的時候做的是挨家挨戶賣百科全書,只靠業績沒有底薪的工作。他們被教育說“不用擔心,你或許會敲100個門以上,但其中一家一定會讓你進門做到生意”。這也意味著被第50扇門回拒的時候,你還是要保持著同樣的熱情敲下一扇門,因為有一扇門遲早會為你而開的。 Successful people do all the things unsuccessful people don’t want to do. (成功人士做一切失敗人士不願意做的事) 走在趨勢的前面帶領潮流 提倡環保、人道風是近年來才慢慢浮起的趨勢,但認識Paul Mitchell髮品的人都知道,該品牌從創立初期,就已經這麼做了。他們是專業髮品企業裡第一個主張不做動物實驗,因為John Paul覺得實在沒有這個必要。理由是,他們製作的商品是給人類使用的,如果他們夠信任自家的產品,理當在他們身上做試驗。這也是John Paul從一開始便堅信並希望成真的理念;憑著這股堅定的理念與承諾,一步步的向前進。當時許多競爭對手呼籲大家不要購買他們的商品因為這既是錯誤的做為也是危險的。但這都非屬實!John Paul笑說現在變得大家都跟進了。 面對市場需求的千變萬化有一套 許多產業經常因為科技的進步或消費模式的改變而面臨淘汰。好比以往處處可見的照相館因為數位相機的來臨導致關店;網路購物的模式亦使實體店的業績受到不小的打擊。如何在市場變化萬千的情況下生存成了關鍵。Paul Mitchell亦是歷經了許多市場、經濟的變化卻總是能夠不被打敗。John Paul大方分享其訣竅在於透過與設計師永不間斷的密切互動。他們的服務對象是站在第一線的設計師,畢竟每天面對顧客的他們最了解時下甚至是未來的需求。因此,所有的產品都是為設計師的需求與他們創造的趨勢所研究開發的,所以他們是Trend setters(流行趨勢創造者)。從初期與配方師和設計師一起研發,到上市前先給上百位設計師先試用過並聽取試用心得加以調整,最終推出新產品進而透過他們到消費端。 經營公司企業成功的要訣 不論John Paul的髮品公司Paul Mitchell也好或者是The Patron Spirits Company(培恩酒業公司),看似不同類型,經營理念卻是一致的。首先自家的產品與服務必須比他人的好,並且不斷的進步。接著,他人必須喜歡該公司做的事情,才會願意加入行列。換句話說,他人加入的動機並非單純的利益,而是認同該公司的精神。 愛才 惜才 留才 在員工換工作如換衣服的趨勢下,Paul Mitchell公司卻有辦法讓人員流動率近乎零。也因此,要在Paul Mitchell公司討晚飯吃很困難,因為沒人要離開所以沒有職缺。John Paul的辦法很簡單,就是待人如待己。他以前待過兩家公司都是因為他把員工放在第 一位而被炒魷魚。那時他就跟自己講,如果有一天他有自己的公司,他對待自己員工的方式將會是自己亦希望被對待的方式。所以現在,他們很照顧自己的員工,對他們非常的好。何來人才流失之慮? John Paul的傳人 John Paul的女兒Michaeline現任John Paul Mitchell 公司的副董事長,她可說是得到了父親的真傳;John Paul笑言他可以說打從女兒一出生就開始栽培她了。有一天Michaeline跟他說想要經營Paul Mitchell,John Paul回她說:“可是,親愛的,我在至少120歲以前可是哪都不會去喔”她回說:“我知道阿老爸,但是我比你年輕多了”。幾年前Michaeline進入公司,她選擇從貨倉最低層的裝箱員一路往上爬。聰慧無比的她,人緣好,學習速度也快,不管在哪個職位都贏得了所有人的認同與尊敬並一致認為她應該升遷。公司的董事長 Luke Jacobellis更提出她應該接下John Paul Mitchell 公司的副董事長一職。當John Paul談到女兒時,臉上佈滿了驕傲的笑容。 https://www.edugaia.com/hot_344634.html 經營永續企業的致富之道 John Paul Dejoria 2022-03-29 2023-03-29
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在需要籌備如此多場髮型秀和研習會之下,是如何準備您旗下的教育團隊呢?

為應世界各地的需求而舉辦不同的髮型秀和教育活動,Tracey在不久之前將沙龍賣掉,以全心投入美髮教育以回饋社會。TRACEY HUGH的教育團隊

我們有個小型的教育團隊,Bernadette Beswick,TRACEY HUGH EDUCATION的首席講師。她們不管到哪個國家都會一起去,她不只負責澳洲區也負責北美區域

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身為一個好的教育者須具備幾個要點:

擁有豐富的知識並要能隨著世界變遷去更新。要放下「自我」,去了解你所教導的學生。說到作品集中的服裝和飾品,當Tracey在創作一整套作品集時,會先有個明確的方向,在將這個概念轉換為故事。在Tracey大部份的作品集裡,美妝與飾品呈現多傾向精緻、簡單的。但有時候Tracey會心血來潮,將重點互換,成為另一種時尚流行趨勢。這次Tracey帶來了她工作上的好夥伴Bernadette,一位擁有堅強實力的首席講師。兩人因長期合作的關係而彼此信任,也讓Tracey放心的將澳洲事業交給她。

朋友間的相處,會不會因為工作關係而有困難?

不會,因為一開始BERNADETTE就是TRACEY的旗下員工,長期以來的配合也已經培養成了滿載的默契,Tracey也說,任何的關係都可能帶著情緒。但她們之間的關係是建立在開放性的溝通上,也因此不會影響到雙方的友情。社群網路是一個非常好推廣自己品牌的方式。當人們在網路上搜尋你時,也能直接找到你這個品牌。譬如臉書和IG等免費網站,對設計師來說是最良好的管道。但如何成功在網路行銷自己呢?Tracey建議大家可以頻繁的PO文,並用標記的方式來吸引更多人注意。文字的是用上也不要太冗長滑稽,簡潔有力就可以。Tracey自己最常用的標記是#hair。

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團隊力量和互相學習才是作品的核心。

談到Tracey所有作品集都包含概念主題和故事。有時,睡夢中的Tracey忽然接收到新靈感,馬上二話不說拿著紙筆將靈感紀錄下來。每個作品都有該有的共同點,美的作品確實有一丁點不同的風味。

雖然說這些圖片主要想啟發的對象是髮型師而不是消費者,但在這其中的所有作品集,在視覺上還是有連貫性的。Tracey所希望呈現的風格是美麗並帶有一點自己的個性。這次在台灣首度發表的最新作品集”PURISM”,重點放在乾淨俐落的線條、柔和的色調和冷暖色系的混搭。

談到創作過程,Tracey說:「一套新的作品裡,攝影師所扮演的角色是最重要的。」雖然她自己也有最愛的攝影師,但不是每一次都會跟同一位合作。重點是攝影師是否合適該次作品。兩周前,Tracey在LA一家美妝產品公司拍攝她們的廣告影片,就特地請到她覺得適合的澳洲攝影師來拍攝。

當Tracey本身在找團隊時,她需要的不只是團員本身的熱情,也要能將自我想法融入整個團隊中,同時也能激發彼此的靈感並互相學習。跟了TRACEY五天的小編,發覺到光是靠這輩子所學來的知識或社會教學是不夠的,懂得如何在舞台上發光,運用對的網路頻道行銷自己的品牌才是走入成功大道的訣竅。

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