首頁
1
TOP ART
2
Column│專欄
3
良面學堂│續航的熱情來自不斷修正4
概亞形象整合行銷有限公司 114 台北市內湖區環山路一段30號5F
不要浪費了你的專業 在我的教學生涯裡總會看到很多設計師在這個美髮行業裡崛起,但也會看到更多設計師做的浮浮沈沈,在工作中無法找到自己的未來!為何會看不到自己的未來呢?因為一直始終無法讓服務過的客人再回來。回流率是一位設計師工作的重要指標!如果無法讓一位曾經服務過的客人再次前來消費,那就代表設計師得不斷的去開發新客人。隨著時代的發展,現在不指定的散客已經愈來愈少了,如果一位設計師無法有效讓客人再回流,那在這種惡性循環的情況下,客人不回流而且散客又少,那設計師在自己的工作中就無法得到成就感。隨著每天的工作無法獲得成就時,那對於自己的未來就會有失落感、甚至離開! 曾有一位離婚的年輕設計師媽媽問著我,她的職場人生生活沒有未來,面對著客人總是用心去做好每一個造型。對於學習更多的專業技術,她也學的比他人勤快,但不知為何就是無法能夠讓客人再回流。其實像這樣的設計師很多,大家其實都很用心在自己的工作裡,盡著最大的努力與美感去服務客人,只求客人能夠在服務後,知道自己為了她做了最亮麗的造型,因此企盼能獲得客人的青睞,有機會再回來接受服務。 其實這就是設計師的盲點,總以為自己盡心盡力服務客人,給客人最漂亮的造型,客人就能感受到設計師的能力!但客人根本沒有學過美髮,再加上人人美感不同,光是靠技術就要讓一位不熟識的陌生消費者懂得欣賞,那是非常難的一件事!專業不是只有靠技術而已,其實要在客人面前表達專業,可以簡單的用說話的方式來讓客人看到一位設計師的專業能力,反而能得到更好的效果。 一位設計師在成長的過程中所要學習的東西非常多,不僅僅只是在手藝上的表現。有更多的是在於美髮上的專業知識,例如毛髮科學、頭皮知識、美感造型、結構知識、產品成份.....等等。身為一位專業設計師,其實要會在服務客人的過程中懂得去表達這份專業知識,客人才能從服務的過程裡看到設計師另一個不同面相的專業! 很多設計師在服務的過程中因過度用心的做頭髮而忽略了說話表達;若不然就僅僅只是閒話家常一般市井小民的民生生活話題。當設計師把話題改一下下,回歸一位專業設計師的知識本能,大大方方的和客人分享關於美髮的專業知識。例如洗髮乳是如何使用陰離子界面活性劑和兩性離子界面活性劑,它們之間是如何藉以形成膠素而帶走頭髮的髒污。或是在服務客人的時候,專業的與客人分享在下巴微寬的情況下,可以用什麼樣的造型來修飾下巴的視覺感! 不要浪費了你原本就有的專業!當你不說出來時,客人是不懂你的專業的! https://www.edugaia.com/hot_344716.html 【Bevis專欄】不要浪費了你的專業 2022-03-29 2023-03-29
概亞形象整合行銷有限公司 114 台北市內湖區環山路一段30號5F https://www.edugaia.com/hot_344716.html
概亞形象整合行銷有限公司 114 台北市內湖區環山路一段30號5F https://www.edugaia.com/hot_344716.html
https://schema.org/EventMovedOnline https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
2022-03-29 http://schema.org/InStock TWD 0 https://www.edugaia.com/hot_344716.html

續航的熱情來自不斷修正

在退伍後就進入了這個行業從事美髮產品代理商的從業人員;當時被規定一天至少要拜訪15家沙龍,我心想,哪有那麼多的15家沙龍可以跑應該一個禮拜就能跑完全高雄的沙龍了吧!?…但沒想到當時的我,竟持續地拜訪了3個月每天不同的沙龍這才只是高雄區而已…。

也正因為當時的每天15家,讓自己在不知不覺中,對於沙龍慢慢地開始有些了解,雖然到現在為止我仍無法完整地將設計師們所說代號110的代號背出,但也讓自己在南部地區抱括高雄、台南、屏東、嘉義、甚至台東,更了解也深入了整個南部的沙龍生態。

我不知道成就感對每位從業人員來說重不重要至少對於我來說是的它是令我能夠持續保持熱情的續航力!
要保有對工作的熱情,你必需具備好隨時調整及修正自己狀態的能力!


和大家分享一個在我身上的實際例子;

 

當時我的業務工作是負責產品及教育的推廣,你完全不知道今天進到的沙龍會碰到麼樣的狀況及問題,也許在一整天的拜訪下來,全接到的都不是所謂的key man,也就是經營者,所以你必需讓自己處於是隨時準備好的的狀態,因為有可能因為自己的本質學能不足,而錯失了一個難得的成交機會。
我想這和設計師在現在做客人是一樣的道理,你永遠不知道今天上門的會是誰?會不會就是成就你接下來職涯的貴人或許就因為你的好手藝及專業,而為你帶來應接不暇的轉介紹。

仍然是那句在所有潛能激發課程上會出現在PPT上的話:機會是留給準備好的人。
 

 

如果當時的我,從第一家沙龍拜訪到第十五家,都是用同一種方法的話,那就會是一種機率問題;也就是說15家成交1家的話,我要成交10家,就必需拜訪150家。

但當時的我會不斷地嘗試各種方式,我在擬定今天拜訪客戶的區域後,就會確認今天的重點是產品或是教育推廣,我會將在與經營者互動中,對方感興趣及提出問題的那句重點,也放在下一個拜訪店家的對談中;這樣一來,在1~5家、第6~10家、第11~15家中,成交機率最高的,也就是最後的那幾家了!!

就因為我一直不斷地修正,用對的方式持續進行成交的成就感令我不斷地保有熱情;雖然當時一天只要跑15家客戶,但因為我到第15家時已經修正到自己是最會陳述的時候了根本不想讓自己的腳步停下來,而持續地第1617甚至到20家…。

相同的事情持續做,你就能成為專家。

 

上一個 回列表