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TOP ART
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Up Close│近距離專訪
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店家專訪│美式復古風格 複合式沙龍Little Ladies 4
概亞形象整合行銷有限公司 114 台北市內湖區環山路一段30號5F
經營永續企業的致富之道 John Paul Dejoria出身於貧民家庭,於2011年3月,當年的街童以42億美元身家排名《福布斯》全美第82位富豪。於1980年,創立以設計師品牌、創新、時尚、健康、環保為品牌原創精神的美國第一美髮專業品牌PAUL MITCHELL,35年來始終堅持與全球美髮設計師站在一起。在埋首耕耘專業美髮市場的同時,更積極參與社會服務、環境保護,和新生代美髮人的教育革新工作。他的致富傳奇堪稱實現美國夢的範例。於2015年6月來台的John Paul,Top Art雜誌有幸與傳奇人物面對面做專訪。 無論時勢如何,成功絕對可以複製 John Paul Dejoria最令人嘖嘖稱奇的是他僅用了當時所有的700美元積蓄,成功的打造了現在的髮品王國。除了創業資金少的可憐,亦恰逢經濟衰退的年代。在1981年創辦這間公司時,通貨膨脹率是12.5%,如果有辦法申請到貸款,利率是17%,失業率則占了10%,加油還要排隊,當時,如果想要影印的話還得去影印店才行。然而現今社會的環境條件比當時更好,現在一台電腦就搞定了,而且經濟狀況好太多了。但更重要的是,你準備好了嗎? 成功的背後有許許多多支持的設計師 一路走來,John Paul把今天的成就回歸給設計師對他們產品的信任。當時在沒有多餘的錢打廣告之際,如何讓大家認識新品牌,靠的就是大家對產品品質的信心。公司亦相信,只要能夠讓更多設計師接觸到自家產品,這些設計師會喜歡到續訂貨並且推薦給顧客。 從不斷的失敗爬起來並帶著笑容走下去 John Paul經常問自己: 我能夠提供給時下的創業家什麼讓他們有所做為? 首先他會說: 預先準備接受他人不斷的拒絕(prepare for lots of rejections)。他20歲出頭的時候做的是挨家挨戶賣百科全書,只靠業績沒有底薪的工作。他們被教育說“不用擔心,你或許會敲100個門以上,但其中一家一定會讓你進門做到生意”。這也意味著被第50扇門回拒的時候,你還是要保持著同樣的熱情敲下一扇門,因為有一扇門遲早會為你而開的。 Successful people do all the things unsuccessful people don’t want to do. (成功人士做一切失敗人士不願意做的事) 走在趨勢的前面帶領潮流 提倡環保、人道風是近年來才慢慢浮起的趨勢,但認識Paul Mitchell髮品的人都知道,該品牌從創立初期,就已經這麼做了。他們是專業髮品企業裡第一個主張不做動物實驗,因為John Paul覺得實在沒有這個必要。理由是,他們製作的商品是給人類使用的,如果他們夠信任自家的產品,理當在他們身上做試驗。這也是John Paul從一開始便堅信並希望成真的理念;憑著這股堅定的理念與承諾,一步步的向前進。當時許多競爭對手呼籲大家不要購買他們的商品因為這既是錯誤的做為也是危險的。但這都非屬實!John Paul笑說現在變得大家都跟進了。 面對市場需求的千變萬化有一套 許多產業經常因為科技的進步或消費模式的改變而面臨淘汰。好比以往處處可見的照相館因為數位相機的來臨導致關店;網路購物的模式亦使實體店的業績受到不小的打擊。如何在市場變化萬千的情況下生存成了關鍵。Paul Mitchell亦是歷經了許多市場、經濟的變化卻總是能夠不被打敗。John Paul大方分享其訣竅在於透過與設計師永不間斷的密切互動。他們的服務對象是站在第一線的設計師,畢竟每天面對顧客的他們最了解時下甚至是未來的需求。因此,所有的產品都是為設計師的需求與他們創造的趨勢所研究開發的,所以他們是Trend setters(流行趨勢創造者)。從初期與配方師和設計師一起研發,到上市前先給上百位設計師先試用過並聽取試用心得加以調整,最終推出新產品進而透過他們到消費端。 經營公司企業成功的要訣 不論John Paul的髮品公司Paul Mitchell也好或者是The Patron Spirits Company(培恩酒業公司),看似不同類型,經營理念卻是一致的。首先自家的產品與服務必須比他人的好,並且不斷的進步。接著,他人必須喜歡該公司做的事情,才會願意加入行列。換句話說,他人加入的動機並非單純的利益,而是認同該公司的精神。 愛才 惜才 留才 在員工換工作如換衣服的趨勢下,Paul Mitchell公司卻有辦法讓人員流動率近乎零。也因此,要在Paul Mitchell公司討晚飯吃很困難,因為沒人要離開所以沒有職缺。John Paul的辦法很簡單,就是待人如待己。他以前待過兩家公司都是因為他把員工放在第 一位而被炒魷魚。那時他就跟自己講,如果有一天他有自己的公司,他對待自己員工的方式將會是自己亦希望被對待的方式。所以現在,他們很照顧自己的員工,對他們非常的好。何來人才流失之慮? John Paul的傳人 John Paul的女兒Michaeline現任John Paul Mitchell 公司的副董事長,她可說是得到了父親的真傳;John Paul笑言他可以說打從女兒一出生就開始栽培她了。有一天Michaeline跟他說想要經營Paul Mitchell,John Paul回她說:“可是,親愛的,我在至少120歲以前可是哪都不會去喔”她回說:“我知道阿老爸,但是我比你年輕多了”。幾年前Michaeline進入公司,她選擇從貨倉最低層的裝箱員一路往上爬。聰慧無比的她,人緣好,學習速度也快,不管在哪個職位都贏得了所有人的認同與尊敬並一致認為她應該升遷。公司的董事長 Luke Jacobellis更提出她應該接下John Paul Mitchell 公司的副董事長一職。當John Paul談到女兒時,臉上佈滿了驕傲的笑容。 https://www.edugaia.com/hot_344634.html 經營永續企業的致富之道 John Paul Dejoria 2022-03-29 2023-03-29
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位於捷運忠孝敦化與國父紀念館之間的
Little Ladies,走進延吉街沒幾步路往左邊的巷弄看,即可瞥見那極其醒目,又充滿特色的招牌。以黑色背景搭配上白色字體,再輔以橘色襯線做點綴,可以想像得到這家沙龍其強烈的個性。

 

打開地下室的大門,店內獨特又充滿強烈的佈置陳設,著實讓我打破了我對的沙龍店的想像。走進理髮廳,掛在牆上插畫、掛飾、燈光陳置,還有黑白磁磚,以及彷彿坐時光機來到六零年代的美國。前來接待的Ashlee看似酷酷的外表下,內心卻著實相當熱情,親切地與我們做介紹。這家複合式沙龍的經營團隊主要由Ashlee以及她的妹妹AliceCatherineLiz,還有Alice的老公Larry、以及一群熱愛重金屬的死黨所組成。

 

身為Little Ladies的靈魂人物-四姊妹中排行老二的Alice非常熱愛美式復古文化,並且非常喜歡嘗試這種美國五、六十年代的妝扮,沒想到經過Alice的「大力推廣」,其他的姐妹也因此受到感染、進而愛上這樣的打扮風格。而雅雅對於這文化的熱愛更不止於此,更將這樣的熱情付諸實現,找來各自不同領域的專業各司其職,一起合開了這樣的複合式沙龍。Larry也認為,與其說是賣產品,賣文化會更貼切一點。近年來韓風可說是大行其道,街上的女孩無一不趨之若鶩,而Little Ladies提供了不一樣的選項,讓喜愛美式復古文化的人們有這個管道,可以去接觸、認識。

 


至於當初為什麼會取「
Little Ladies」這個名字,Larry表示是因為先前到國外做演出時,有個外國朋友看到Ashlee姐妹們嬌小的身型,便很自然地稱呼他們為Little Ladies,她們也覺得相當有趣,便以「Little Ladies」做為店名。

 

就目前國內的情況來看,這種提供多項服務的複合式沙龍數量上並不多,而像這種結合了彩妝、刺青、美髮、吧檯等多樣化元素的店家又更少見了。這種型態的沙龍或許對於許多消費者而言算是相當新奇,但事實上在國外這種類型的沙龍並不算少見。

 

在開店前,團隊們對於這樣的複合式沙龍早已構思許久,但創業或許就真的是需要一個衝動吧!最後決定在去年底毅然決然開始著手籌備開店的相關事宜,花了一、兩個月的時間,終於打造出大家心目中理想的沙龍店。在這過程中,團隊或多或少有一些摩擦,Larry認為這過程是必經的結果,即便是親人、要好的朋友,團隊中成員的觀念、想法一定有所差異,但透過溝通的過程,把大家的想法加以統合整理,進而討論出一個最佳方案,甚至激盪出更不一樣的點子。


Little Ladies
以美式復古文化為主軸,並分為美髮、彩妝、刺青、吧台四大部分。美髮的部份由擁有多年設計師經驗的Ashlee負責,美妝部分由熱衷美式復古文化且有豐富彩妝經驗的Alice來擔綱,吧檯部份則是交由Liz,而刺青則是由Larry以及Catherine來負責。除此之外,店內的一隅更陳列著許多重金屬圖案的服飾,這部份亦是由Larry來打理。

 

Little Ladies開幕時間不長,可以說是仍處於草創階段,而目前的行銷方式仍透過Little Ladies的粉絲專頁來進行宣傳,除此之外,客人間的口耳相傳也為Little Ladies創造出不錯的口碑。在一個下午的訪談中,你會發現這裡的工作氛圍可說是相當輕鬆、融洽且養成了一種獨特的默契,在店內你總會聽到各種不同的呼號此起彼落。除此之外,Little Ladies也希望能帶給客人一種舒適、毫無壓力的消費體驗,來這裡不單只是消費,許多客人更會坐在這好一陣子,享受那種不被打擾,只屬於自己的時間。

 

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