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斐瑟專欄│ 當自己的伯樂,你不只是千里馬。4
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不要浪費了你的專業 在我的教學生涯裡總會看到很多設計師在這個美髮行業裡崛起,但也會看到更多設計師做的浮浮沈沈,在工作中無法找到自己的未來!為何會看不到自己的未來呢?因為一直始終無法讓服務過的客人再回來。回流率是一位設計師工作的重要指標!如果無法讓一位曾經服務過的客人再次前來消費,那就代表設計師得不斷的去開發新客人。隨著時代的發展,現在不指定的散客已經愈來愈少了,如果一位設計師無法有效讓客人再回流,那在這種惡性循環的情況下,客人不回流而且散客又少,那設計師在自己的工作中就無法得到成就感。隨著每天的工作無法獲得成就時,那對於自己的未來就會有失落感、甚至離開! 曾有一位離婚的年輕設計師媽媽問著我,她的職場人生生活沒有未來,面對著客人總是用心去做好每一個造型。對於學習更多的專業技術,她也學的比他人勤快,但不知為何就是無法能夠讓客人再回流。其實像這樣的設計師很多,大家其實都很用心在自己的工作裡,盡著最大的努力與美感去服務客人,只求客人能夠在服務後,知道自己為了她做了最亮麗的造型,因此企盼能獲得客人的青睞,有機會再回來接受服務。 其實這就是設計師的盲點,總以為自己盡心盡力服務客人,給客人最漂亮的造型,客人就能感受到設計師的能力!但客人根本沒有學過美髮,再加上人人美感不同,光是靠技術就要讓一位不熟識的陌生消費者懂得欣賞,那是非常難的一件事!專業不是只有靠技術而已,其實要在客人面前表達專業,可以簡單的用說話的方式來讓客人看到一位設計師的專業能力,反而能得到更好的效果。 一位設計師在成長的過程中所要學習的東西非常多,不僅僅只是在手藝上的表現。有更多的是在於美髮上的專業知識,例如毛髮科學、頭皮知識、美感造型、結構知識、產品成份.....等等。身為一位專業設計師,其實要會在服務客人的過程中懂得去表達這份專業知識,客人才能從服務的過程裡看到設計師另一個不同面相的專業! 很多設計師在服務的過程中因過度用心的做頭髮而忽略了說話表達;若不然就僅僅只是閒話家常一般市井小民的民生生活話題。當設計師把話題改一下下,回歸一位專業設計師的知識本能,大大方方的和客人分享關於美髮的專業知識。例如洗髮乳是如何使用陰離子界面活性劑和兩性離子界面活性劑,它們之間是如何藉以形成膠素而帶走頭髮的髒污。或是在服務客人的時候,專業的與客人分享在下巴微寬的情況下,可以用什麼樣的造型來修飾下巴的視覺感! 不要浪費了你原本就有的專業!當你不說出來時,客人是不懂你的專業的! https://www.edugaia.com/hot_344716.html 【Bevis專欄】不要浪費了你的專業 2022-03-29 2023-03-29
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當自己的伯樂,你不只是千里馬。

 

曾經有人問我:做那麼多事要幹嘛?

其實也沒有要幹嘛,只是對沒接觸過的事、沒碰過的人都感到新奇、想嘗試,難得有機會,沒想過行不行,硬著頭皮先闖再說。

也常常因為能力還不足只憑憨膽,而搞砸了一些事,到後來才發現不只是自己,甚至也會牽連身邊的人。

因而在面對學習時除了頭殼還是要硬之外,上陣前就更加謹慎了,有膽也要有識。

 

只要有能參加的課程或活動就盡量參與。

慢慢才意識到這是主動給自己學習的機會。

過程中並不只是補強所缺乏的,更是會發現自己的需求與能力,「重點不在於別人要不要教、怎麼教,在於自己要不要學、怎麼學。」

 

在不懂的人身上也能看到不同,

很有料但不太會講的也能吸收到他傳達不出來的心意。絕大部份是眼睛耳朵要張開,心體會、手動、腦袋運轉。不懂就問、懷疑要說。

若有幸遇到很會化繁為簡的人,那94天上掉下來的禮物了,快接好。

 

主動察覺自己所需要的,過濾掉雜訊,不被外界紛亂所干擾,保持長進。

增加接觸事物的機會,滿足對未知的好奇心,跟隨著求知慾望一路幫助自己往前跨步。這是一個很好的選擇。

 

 

權利 是人人想握在手心裡的,會不惜一切去爭取的。

義務 沒有選擇權的,不管喜歡或甘願與否都得去做的。

對迫切渴望想成長、變更好的人來說:「學習,是自身最不可捨的權利。」

 

你為自己努力過什麼?

只有自己可以決定要成為什麼樣的人、要什麼,也最能幫自己。

 

做自己的主人。

伯樂需要千里馬,千里馬就需要能跟上的伯樂。
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