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良面學堂專欄│5個潛規則 & 10個不能說的秘密4
概亞形象整合行銷有限公司 114 台北市內湖區環山路一段30號5F
不要浪費了你的專業 在我的教學生涯裡總會看到很多設計師在這個美髮行業裡崛起,但也會看到更多設計師做的浮浮沈沈,在工作中無法找到自己的未來!為何會看不到自己的未來呢?因為一直始終無法讓服務過的客人再回來。回流率是一位設計師工作的重要指標!如果無法讓一位曾經服務過的客人再次前來消費,那就代表設計師得不斷的去開發新客人。隨著時代的發展,現在不指定的散客已經愈來愈少了,如果一位設計師無法有效讓客人再回流,那在這種惡性循環的情況下,客人不回流而且散客又少,那設計師在自己的工作中就無法得到成就感。隨著每天的工作無法獲得成就時,那對於自己的未來就會有失落感、甚至離開! 曾有一位離婚的年輕設計師媽媽問著我,她的職場人生生活沒有未來,面對著客人總是用心去做好每一個造型。對於學習更多的專業技術,她也學的比他人勤快,但不知為何就是無法能夠讓客人再回流。其實像這樣的設計師很多,大家其實都很用心在自己的工作裡,盡著最大的努力與美感去服務客人,只求客人能夠在服務後,知道自己為了她做了最亮麗的造型,因此企盼能獲得客人的青睞,有機會再回來接受服務。 其實這就是設計師的盲點,總以為自己盡心盡力服務客人,給客人最漂亮的造型,客人就能感受到設計師的能力!但客人根本沒有學過美髮,再加上人人美感不同,光是靠技術就要讓一位不熟識的陌生消費者懂得欣賞,那是非常難的一件事!專業不是只有靠技術而已,其實要在客人面前表達專業,可以簡單的用說話的方式來讓客人看到一位設計師的專業能力,反而能得到更好的效果。 一位設計師在成長的過程中所要學習的東西非常多,不僅僅只是在手藝上的表現。有更多的是在於美髮上的專業知識,例如毛髮科學、頭皮知識、美感造型、結構知識、產品成份.....等等。身為一位專業設計師,其實要會在服務客人的過程中懂得去表達這份專業知識,客人才能從服務的過程裡看到設計師另一個不同面相的專業! 很多設計師在服務的過程中因過度用心的做頭髮而忽略了說話表達;若不然就僅僅只是閒話家常一般市井小民的民生生活話題。當設計師把話題改一下下,回歸一位專業設計師的知識本能,大大方方的和客人分享關於美髮的專業知識。例如洗髮乳是如何使用陰離子界面活性劑和兩性離子界面活性劑,它們之間是如何藉以形成膠素而帶走頭髮的髒污。或是在服務客人的時候,專業的與客人分享在下巴微寬的情況下,可以用什麼樣的造型來修飾下巴的視覺感! 不要浪費了你原本就有的專業!當你不說出來時,客人是不懂你的專業的! https://www.edugaia.com/hot_344716.html 【Bevis專欄】不要浪費了你的專業 2022-03-29 2023-03-29
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在上一篇的專欄中提到了美髮設計人與社群網路之間的關係,我們這次來進一步分享一些較實際的方法

你的沙龍品牌在Facebook上脫穎而出? 在競爭的沙龍產業,不可否認在台灣Facebook是目前最主要的溝通平台,可以分享店內相關資訊、產品促銷、剪染折扣、設計師動態等等…
 
但如何才能讓你脫穎而出是FB行銷的成功關鍵,與大家分享2個大方向的技巧
 5個PO文潛規則
 10個Facebook不能說的秘密

5個PO文潛規則

1. 創造

 任何PO之前你需要有一個強而有力的標題
 PO文內容要能引導顧客做下一個動作 – 幫你按讚、留言、購買
產品、服務等。先了解你希望顧客做什麼才會更有PO文的靈感
 最後你要有一個PO文周(月)計畫,規劃你未來一周的PO文主題和
內容這樣可以省下你很多時間


2.善用連結
 蒐集有用的相關聯結,在PO時附上連結網址可以增加讀者和你的連結度
 節省撰寫文章的時間

3.撰寫
 開啟你的創意大腦,把你想說的任何資訊源源不絕的打出來
 當你做好步驟一和二,撰寫文章就會相對輕鬆許多

4.編輯
 開啟你的編輯大腦做去蕪存菁的工作
 加入超連結網址
 專注在你的文章排版
 選擇一張有代表性且能抓住目光的圖片 (短片已是目前的主流)

5. 發表
 準備發表你的文章給你的瘋狂死忠粉絲!!
 鼓勵你的粉絲幫你分享

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7個Facebook不能說的秘密
 每個人每天能接觸到的消息平均是1500則
 每人每天會看的PO文約80則
 PO文後的30分鐘是能見度最高的
 PO文後2小時會達到3/4的流量
 PO文生命在12小時內結束
 每分鐘Facebook上有293,000個PO文
 平均按讚數只有粉絲總人數的6%

FACEBOOK PO文技巧分享

1. 記得放照片
一張照片勝過千言萬語
可以放產品的照片、沙龍的作品、鼓勵顧客打卡上傳自己的新造型

2.絕佳PO文時機
根據統計 – 以下是流量最大的兩個時機
 晚上7-12點
 星期五

3.利用問題來增加流量
 25%的FB使用者認為在FB上辦比賽可以增加吸引力
(問大家喜歡哪一個造型、產品等)
 透過問題可以增加100%的流量

4.真情流露
 據統計,帶有情緒的PO(當然不要做人身攻擊)會增加粉絲流量
 適當表達你的想法或情緒,也可以反問粉絲們的想法

5.鼓勵員工和粉絲打卡
 打卡可以有效提升沙龍的能見度
 若客人在問店內wifi時,這是一個好時機請她順便打卡

6.記住,目標族群(合適的對象)比粉絲數來得重要
 FB很容易淪為粉絲數的比較平台
 別被數字給誤導,你應該要在意的是粉絲品質 - 他們是否是你的目標客
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