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【Bevis專欄】想開店? 你可能還沒準備好!4
概亞形象整合行銷有限公司 114 台北市內湖區環山路一段30號5F
不要浪費了你的專業 在我的教學生涯裡總會看到很多設計師在這個美髮行業裡崛起,但也會看到更多設計師做的浮浮沈沈,在工作中無法找到自己的未來!為何會看不到自己的未來呢?因為一直始終無法讓服務過的客人再回來。回流率是一位設計師工作的重要指標!如果無法讓一位曾經服務過的客人再次前來消費,那就代表設計師得不斷的去開發新客人。隨著時代的發展,現在不指定的散客已經愈來愈少了,如果一位設計師無法有效讓客人再回流,那在這種惡性循環的情況下,客人不回流而且散客又少,那設計師在自己的工作中就無法得到成就感。隨著每天的工作無法獲得成就時,那對於自己的未來就會有失落感、甚至離開! 曾有一位離婚的年輕設計師媽媽問著我,她的職場人生生活沒有未來,面對著客人總是用心去做好每一個造型。對於學習更多的專業技術,她也學的比他人勤快,但不知為何就是無法能夠讓客人再回流。其實像這樣的設計師很多,大家其實都很用心在自己的工作裡,盡著最大的努力與美感去服務客人,只求客人能夠在服務後,知道自己為了她做了最亮麗的造型,因此企盼能獲得客人的青睞,有機會再回來接受服務。 其實這就是設計師的盲點,總以為自己盡心盡力服務客人,給客人最漂亮的造型,客人就能感受到設計師的能力!但客人根本沒有學過美髮,再加上人人美感不同,光是靠技術就要讓一位不熟識的陌生消費者懂得欣賞,那是非常難的一件事!專業不是只有靠技術而已,其實要在客人面前表達專業,可以簡單的用說話的方式來讓客人看到一位設計師的專業能力,反而能得到更好的效果。 一位設計師在成長的過程中所要學習的東西非常多,不僅僅只是在手藝上的表現。有更多的是在於美髮上的專業知識,例如毛髮科學、頭皮知識、美感造型、結構知識、產品成份.....等等。身為一位專業設計師,其實要會在服務客人的過程中懂得去表達這份專業知識,客人才能從服務的過程裡看到設計師另一個不同面相的專業! 很多設計師在服務的過程中因過度用心的做頭髮而忽略了說話表達;若不然就僅僅只是閒話家常一般市井小民的民生生活話題。當設計師把話題改一下下,回歸一位專業設計師的知識本能,大大方方的和客人分享關於美髮的專業知識。例如洗髮乳是如何使用陰離子界面活性劑和兩性離子界面活性劑,它們之間是如何藉以形成膠素而帶走頭髮的髒污。或是在服務客人的時候,專業的與客人分享在下巴微寬的情況下,可以用什麼樣的造型來修飾下巴的視覺感! 不要浪費了你原本就有的專業!當你不說出來時,客人是不懂你的專業的! https://www.edugaia.com/hot_344716.html 【Bevis專欄】不要浪費了你的專業 2022-03-29 2023-03-29
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想開店? 你可能還沒準備好!
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就各行各業的開業成本來說,美髮雖不是開業成本最低的行業,但是卻也不是望之而遙不可及的行業!因此隨著許多的技術者在投入美髮工作數年後,不少的技術者通常就會頓生開業的念頭。

自己本來就有業績的設計師想開業!

業績還在努力的設計師也想要開業!

有業績的設計師,希望開個店能讓自己的生活輕鬆一點!

業績還在努力的設計師,也希望開個店,期望借助新的團隊成員來多賺點錢,讓自己未來的擔子也能輕鬆一點!

 

如果開業的出發點是想讓自己能輕鬆一點,那其實會離成功經營有點距離。

開業是不可能輕鬆的!對於美髮經營而言,或許比不上開一家大公司那麼的複雜,但是它卻是需要經營者努力的投入!

美髮業經營最大的變數來自於人!人才的招聘與運用決定了一家店重要的未來。

當你決定開一家店是期望有他人來為你付出而能夠讓你有更輕鬆的生活,那代表你在開業後你便會有一顆放鬆的心。你會以為最難的部份是終於找到了一個好地點、裝潢好了一家店、招募好了一群人、幾經困難和排除萬難,你終於可以開始營業了,再來就是等客人進來就好了!....那結果你會很失望!

你會發現開業後的結果跟你想像的完全不一樣!客人來源不穩定、設計師一直無法有效開發客人、產品進出貨庫存的成本壓力問題、店內人員之間和你開始有不停的摩擦,甚至經常性的遲到與離職。你開始在這些惡夢之間無限輪迴的一點一滴打擊你當初開店的想法。

你沒有更輕鬆,你反而心酸到想掉淚、想放棄!

 

開業代表人生要步入另一個不同的職場境界!對於長期的人生規劃而言,那當然是為了可以獲致人生另一個不同的展新未來。但是心情上是不可能讓自己能夠在短期內有更舒適的一顆心!

對於一份全新的職場領域來說,經營一家髮廊反而會花掉你更多的時間與精力。你的工作已經不再僅僅只是考量自己是否能夠圓滿的服務客人而已!你還必須懂得維持一家店的運作、你也要懂得如何帶領團隊、你還得圓融的照顧好每一位客人。

這些零零總總的事務,會讓你在經營的過程中,每天隨時都得緊繃著一顆心和體力的磨耗!

 

在你有一個開業的念頭浮現時,先靜下心來深思一下。你的開業目的是什麼?如果你是為了長久的未來,而打算用更辛勤的一顆心來努力經營另一個新的人生,那這個未來就值得你去爭取和改變!

可是如果你的開業目的,是期待改善你現在的生活。你的憧景是能夠在開業後,能夠藉由團隊成員來快速為你改善生活,那你會非常非常失望。因為你會發現在開業後的你,反而比你以前當設計師還要更加勞心和勞力,對於一個未來的美髮人生,這生活只會把你壓到更加無法喘息!

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