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複合式沙龍專題-荷美造型沙龍4
概亞形象整合行銷有限公司 114 台北市內湖區環山路一段30號5F
複合式沙龍專題 - S KING S KING位在淡水最熱鬧的英專路上,不到一公里竟然有十幾家Salon業者,可說是淡水的一級戰區。而能在這激烈的競爭環境中立足,甚至做出亮眼業績,到底是有什麼祕密武器呢? 這個問題,在與經營者A Show見面後得到了答案。 差異化與精緻化帶來業績 一進到沙龍內,立刻感受到其獨樹一幟的裝潢佈置,濃濃的法式風格,再加上設計師們親切的問候,讓客人得以沈浸在放鬆的氛圍裡。S KING 不只在本地早已有許多忠實顧客,更有許多遠從台北過來的客人!S KING店內除了美髮沙龍外,更提供美甲、頭皮養護等服務。 天生的浪漫派 A Show是S KING經營者也是藝術總監,而看似少話的他,一提到美髮總是能侃侃而談,即便在美髮界打滾了二、三十年,在言談中仍可感覺到他浪漫又帶點理想主義的個性。與一般人選擇在東區開店不同,A Show選擇在淡水紮根,一待就是十幾年,而為什麼選在這裡,是因為很喜歡淡水這人文景致,自己也常常在下班後往漁人碼頭跑,望著淡水河彼岸的觀音山,伴隨著燈火與星星點亮的夜空,煩憂都能隨之淡去。 組織清楚的行政體系 即便個性浪漫的A Show,做起事來可說是相當嚴謹,身為藝術總監的他除了在S KING Acadamy給予後輩美髮上的指導與諮詢,身為負責人的他對於公司的組織架構也是瞭若指掌。S KING分為技術、教育、品牌、營運四大部門,四位總監在各自領域以自身經驗各司其職,而經過多年了合作,早已默契十足,造就今天這樣的亮眼成績。 記取教訓 再度出發 會想轉型成這樣的複合式沙龍,是接觸到國外「Beauty Salon」這樣的概念早已行之有年,而這也將是未來的趨勢,之後才毅然決然往這個方向前進。S KING雖然現在做得有聲有色,但其實也走過一段相當辛苦的路程。早期A Show因為求好心切,對於員工有著較高的要求,而有些員工承受不住壓力選擇出走,這讓A Show相當難過,認為自己全心全意地栽培他們,最後卻選擇離開,數年來的心血付諸流水。A Show在這件事之後痛定思痛,選擇「放下」,調整自己的表達方式且持續溝通,並要求自己持續去進修,以身作則,員工們反而能見賢思齊,團隊也能保持高昂的士氣。 https://www.edugaia.com/hot_343981.html 複合式沙龍專題-S KING 2022-03-29 2023-03-29
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此期我們特別找了三家複合式沙龍,雖然在風格上不盡相同,但他們有個最大的共通點 ─「Total Beauty」的概念,除了傳統美髮Salon的服務之外,均設有美甲、頭皮養護等服務。同時也顯示消費者的消費習慣正在悄悄改變,一般傳統的沙龍已經滿足不了他們,唯有觀察到這點才能搶得市場上的先機。

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複合式沙龍專題-荷美造型沙龍

位於高雄的荷美沙龍在地經營已經超過二十年,而大約在兩年前聽了S KING學院的趨勢分享會,首次接觸到複合式沙龍的概念,深深認同這是未來的趨勢與主流,於是便慢慢地開始籌備,起初從頭皮保養市場先下手,接著才是體內環保以及臉部保養,最後加入了美甲的服務。

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消費觀念的轉變

許多人對於沙龍店的印象還停留在「剪燙染護」,認為這四個營業項目是業績的主要來源,但荷美能有大幅度的業績成長,在於業績結構想法的改變。其中一個主因在於向客人教育「頭皮養護」的重要性,比起剪燙染護更能縮短顧客消費週期,業績自然也能大幅成長。

除此之外,客單價的提升也是業績躍昇的原因之一。從一開始較低單價的洗頭客,在推出頭皮養護服務之後,開始去建立顧客基本的頭皮去角質保養觀念,而去完角質之後的精華液、以及現在導入醫美級的頭皮敷膜,在消費金額上已經不輸一個燙染客了,這就是業績大提升的秘密!

另外,像是體內環保、美甲、臉部保養等服務,節省客戶時間,滿足了許多生活節奏快速的現代人,而這樣全方位的服務,充分了展現出什麼是「Total Beauty」,吸引了各年齡層的顧客群。

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樂於與客人不斷地分享

在過去人們對於美髮沙龍的想像,就只能賣頭髮頭皮跟美髮產品,Maggie想要顛覆大家一個想法,這是不對的觀念,設計師有能力,只要顧客想要買什麼,我們都有能力可以提供,吃的用的穿的每一樣東西都可以分享,體內環保、保養品,醫美.複合式經營,客戶會說想知道什麼來荷美就好了,所有生活的瑣碎的事,都會來問我們,客戶對我們是生活上的依賴感,所有問題第一時間都會來找我們。

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持續深化、精進自我

即便現在於業績上有非常可觀的成長,但過程中也並非都是順利的,甚至在執行上有設計師會出現反彈,認為「設計師只要做好頭髮就好,為何要聊這些保養的觀念、流行趨勢?」,Maggie的應對方法是就先帶頭做,當其他設計師看到你表現出來的成果,自然也會跟進。

此外,荷美也會透過S KING學院規劃一整年的課程,除了技術的課程外,也會去上形體學、頭皮知識,以及行銷課,甚至是流行服裝穿搭課,經過這樣不斷地精進自己,才有辦法在這瞬息萬變的社會中站穩。


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